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muse@resonance-space.net사용 중인 기기 모델, iOS 또는 Android 버전, 앱 버전과 문제가 생긴 상황을 알려주세요. 화면을 첨부할 때는 개인정보가 보이지 않는지 확인해 주세요.
비밀번호나 결제정보는 보내지 마세요. 로로는 회원가입과 앱 내 결제를 제공하지 않습니다.
자주 묻는 질문
화살표 탈출은 어떻게 하나요?
화살표 머리가 향하는 방향으로 다른 화살표가 가로막지 않으면, 눌렀을 때 밖으로 나갑니다. 막혀 있으면 앞을 막는 화살표부터 빼주세요. 모든 화살표를 내보내면 한 판이 끝납니다. 처음 3판에는 안내가 나오고, 4판부터 직접 풀 수 있습니다. 막힐 때는 ‘힌트 보기’를 눌러보세요.
200판을 모두 끝내면 어떻게 되나요?
200판 과정 뒤에도 새로운 퍼즐을 계속 즐길 수 있습니다. 화살표 탈출에는 시간 제한이 없고, 완료한 판은 기기에 자동 저장됩니다. 진행 중인 판은 앱을 종료하면 처음부터 다시 시작할 수 있습니다.
음성 안내나 효과음을 끄고 싶어요.
홈 화면 아래 소리 설정에서 음성과 효과음을 각각 켜고 끌 수 있습니다. 안내가 들리지 않으면 음성 설정과 기기 미디어 음량, 블루투스 연결을 확인해 주세요. 기기의 한국어 음성 설치나 음성 엔진 설정도 영향을 줄 수 있습니다.
태블릿에서도 사용할 수 있나요?
iPad와 Android 태블릿에 맞춘 화면을 제공합니다. 태블릿에서는 가로·세로 방향으로 즐길 수 있습니다. 회전이 되지 않으면 기기의 화면 회전 잠금 설정을 확인해 주세요.
기기를 바꾸면 기록이 옮겨지나요?
로로는 로그인이나 자체 서버 동기화를 제공하지 않습니다. 진행도, 깃털, 배지, 속담 모음과 소리 설정은 현재 기기에 저장됩니다. 기기 변경·재설치·데이터 삭제 시 기록이 사라질 수 있으며, 운영자가 복구할 수 없습니다. 운영체제의 백업·복원 여부는 기기 설정에 따라 달라질 수 있습니다.
기록을 삭제하거나 탈퇴하려면 어떻게 하나요?
만드는 계정이 없으므로 별도의 탈퇴가 필요하지 않습니다. Android에서는 설정 → 앱 → 로로 오락실 → 저장공간에서 앱 데이터를 삭제할 수 있습니다. iOS에서는 ‘앱 정리하기’가 아닌 ‘앱 삭제’를 이용해 주세요. 삭제하면 놀이 기록을 되돌릴 수 없습니다. 운영체제 백업에 남은 데이터는 해당 기기의 백업 설정에서 관리해 주세요.
인터넷이 꼭 필요한가요?
기본 놀이와 기기 내 기록 저장은 인터넷 연결 없이 이용할 수 있습니다. 앱 설치·업데이트, 고객지원 페이지와 이메일 이용에는 연결이 필요합니다. 음성 안내는 기기 음성 엔진에 따라 추가 음성 다운로드나 네트워크 연결이 필요할 수 있습니다.
앱이 멈추거나 화면이 이상해요.
앱을 종료한 뒤 다시 열고, 기기의 여유 저장공간과 앱 업데이트를 확인해 주세요. 문제가 계속되면 이메일로 문의해 주세요. 기록이 사라질 수 있으므로 문의 전에 앱을 삭제하지 않는 것이 좋습니다.
앱 출시 준비 중입니다. 공개된 다운로드 링크는 소개 페이지에서 안내합니다.