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Operating Policy

Last updated: December 10, 2025

1. Service Hours

Resonance Space의 서비스는 연중무휴 24시간 운영됩니다. 단, 다음의 경우 서비스가 일시 중단될 수 있습니다:

• 정기 점검: 매월 첫째 주 화요일 02:00~06:00 (KST)
• 긴급 점검: 시스템 장애 발생 시 (사전 공지)
• 서버 업그레이드 및 보안 패치

2. Customer Support

3. Payment and Billing

3.1 결제 수단

• 신용카드 / 체크카드
• 계좌이체
• 간편결제 (카카오페이, 네이버페이, 토스 등)

3.2 청구 주기

• API 구독: 월간 자동 결제 (매월 가입일 기준)
• 상품 구매: 주문 시 즉시 결제

3.3 영수증/세금계산서

• 결제 완료 후 이메일로 영수증 자동 발송
• 세금계산서 발행: 사업자 고객 요청 시 발행 (이메일 문의)

4. API Service Terms

4.1 요금제별 제공량

요금제	월 가격	API 호출량	지원
Free	0원	1,000회/월	커뮤니티
Pro	99,000원	50,000회/월	이메일 우선지원
Enterprise	별도 협의	무제한	전담 매니저

4.2 초과 사용

• Free: 월 제공량 초과 시 서비스 일시 중단 (다음 달 초 자동 재개)
• Pro: 월 제공량 초과 시 추가 요금 발생 (1,000회당 2,000원)
• Enterprise: 무제한 사용

4.3 금지 행위

• API를 이용한 불법 콘텐츠 생성 또는 배포
• 서비스 과부하를 유발하는 비정상적인 대량 요청
• API 키의 무단 공유 또는 재판매
• 역공학, 디컴파일, 소스코드 추출 시도

5. Product Purchase Terms

5.1 주문 및 결제

• 주문은 웹사이트 Shop 페이지에서 진행
• 결제 완료 후 주문 확인 이메일 발송
• 재고 부족 시 개별 연락 후 환불 처리

5.2 배송

• 배송 지역: 대한민국 전역
• 배송 기간: 결제 확인 후 영업일 기준 2~5일
• 배송비: 3,000원 (5만원 이상 구매 시 무료)
• 배송 업체: CJ대한통운, 로젠택배

5.3 교환 및 반품

• 상품 수령 후 7일 이내 교환/반품 가능
• 단순 변심: 왕복 배송비 고객 부담
• 상품 하자: 배송비 포함 전액 환불
• 교환/반품 문의: muse@resonance-space.net

6. Service Level Agreement (SLA)

7. Intellectual Property

• 서비스 및 API의 모든 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
• 이용자는 서비스를 통해 생성한 결과물에 대한 사용권을 가집니다.
• 회사의 상표, 로고, 콘텐츠를 무단으로 사용할 수 없습니다.

8. Account Management

• 계정 및 API 키는 본인만 사용해야 합니다.
• 계정 도용이 의심되는 경우 즉시 신고해주세요.
• 장기간 미사용 계정은 사전 안내 후 정리될 수 있습니다.

9. Policy Changes

본 운영규정은 서비스 개선 및 법령 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 중요한 변경사항은 서비스 내 공지 및 이메일을 통해 안내됩니다.

10. Contact